1. PineApple Store buka dari hari Senin sampai Sabtu. Kami tidak melayani transaksi pada hari Minggu.
2. Pemesanan dapat dilakukan via sms, atau blackberry messenger, atau via message facebook, dengan format sebagai berikut:
Nama:
Alamat, kode pos:
Barang yang dipesan:
Kontak yang dapat dihubungi sewaktu-waktu (nomor telpon atau pin bb):
3. Kami tidak menerima COD atau Charge On Delivery. Sistem pembayaran kami adalah dengan transfer melalui bank. PineApple Store menggunakan rekening BCA. Nomor rekening kami berikan jika sudah ada deal pada transaksi.
4. Pembatalan transaksi tidak dapat dilakukan setelah ongkos pembayaran ditransferkan. Jika membatalkan setelah transfer maka uang tidak dapat dikembalikan.
5. Barang dikirimkan setelah pelunasan seluruh pembayaran.
* Khusus barang-barang Pre-Order, pembeli diwajibkan membayar 50% dari harga total saja. Setelah mendapat konfirmasi dari PineApple Store bahwa barang sudah siap dikirimkan ke pelanggan, pelanggan dapat membayar 50% sisanya dalam tempo maksimal 7 hari. Jika dalam tempo 7 hari pemesan tidak membayar sisanya, maka transaksi dianggap hangus.
6. Jika terjadi kesalahan pada pemesanan seperti:
a. Barang yang telah dipesan habis stock dengan pelanggan sudah membayar DP
b. Barang yang telah dipesan tidak sampai dalam tempo yang seharusnya
c. Barang yang terkirim tidak sesuai dengan pesanan pelanggan dalam arti salah barang (bukan tidak cocok dengan selera pelanggan)
maka PineApple Store bertanggung jawab untuk mengembalikan uang yang telah ditransfer pemesan.
8. Untuk wilayah Surabaya, kami memberlakukan free shipping alias ongkos kirim gratis. Sedangkan di wilayah luar Surabaya akan dikenakan ongkos kirim sesuai tarif kota tujuan.
9. Harga yang tercantum pada produk kami belum termasuk ongkos kirim.
10. Barang yang kami kirim dari tempat kami berada dalam kondisi 100%.
