Tanggal 14 agustus kemaren saya memebeli nexian genius a7500 ( nexian genius versi 1 ) di nexian store mall taman anggrek.
Setelah bbrp lama pas tanggal 10 september 2011, pas ane install apliksi dr android market, tiba2 nexian saya ngerestart dan ngehang ( stuck di booting logo genius by nexian ).
Besoknya saya kirim tabletnya ke nsc roxy ( nexian service center )
Setelah pihak nexian menyatakan kalo tablet saya mesinnya rusak, terang saya shock waktu itu dan sempet marah2 kok belon ada satu bulan barang sudah rusak secara mengenaskan dan tiba2. Dan disuruh menunggu untuk penggantian mesinnya. Saya dengan keras bilang coba diflash kembali saja sapa tau normal kembali.
Dan sptnya pihak nsc roxy gak mau repot dan kekeuh kalo mesinnya rusak dan saya disuruh menunggu 3 hari ...
Hari ke 2 penantian saya menelpon ke nexian customer care untuk menanyakan nasib genius saya ... dijawab dengan cs. Kalo belum bisa dikarenakan sparepart mesin belum tersedia, sontang saya kaget, kesal dan pengen marah. Yang pada akhirnya saya marah2 ke cs tsb untuk meminta kejelasannya, kemudian saya disuruh menunggu bbrp jam kembali.
Setelah menunggu, gak lama cs nexian tlmenelpon saya, dan mengatakan hal yang membuat saya kaget terpsona ( lebay dh )
Cs mengatakan : bahwa barang saya cacat produksi da cs ini meminta maaf sebesar-besarnya. Dan menawarkan penggantian unit baru. Setelah berbicara cukup lama ... cs mengatakan barang baru saya bisa diambil di nsc roxy esok hari ( tgl 17 sept 2011 )
Dan pada hari ini saya datang ke nsc roxy dgn masih rasa gondok ... karena hal2 sebelumnya. Diserahkanlah genius baru ini. Yang membuat saya kaget barang saya diganti dengan genius versi 2 wow ..
Pesan ts :
1. Kalo mau benerin hp nexian ceriwiser mening bawa ke nsc yang di tomang, central park. Karena ini pusat reparasi nexian yang baru. Selain staffnya yang lebih ramah dan profsional ( nomor telp cs nexian yg saya telpon ternyata di nsc central park) sedangkan nsc roxy ... haduuuuh nelp gak pernah diangkat, staffnya juga haduhhh gak nak komennya
2. Jarang sekali dr vendor2 lain yang berani mengakui kalo produk mereka ada yg cacat produksi. Saya salut sama nexian klo memang ada produk mereka yg cacat produksi. Dan bersedia mengganti barang baru
Saya hanya org awam, dan jujur saya benar-benar puas dengan layanan nexian sebagai vendor lokal, mungkin terbesar untuk vendor lokal.
Terima kasih nexian ....