Berbagi Keluhan Pelayanan PT. Kereta Api (baik di Stasiun, maupun di atas Kereta Api)
yuk gan sharing keluhan agan agan wati mengenai pengalaman dan keluhan agan dan aganwati mengenai pengalaman di stasiun juga di atas kereta yang jauh dari standart pelayanan.
ane mau berbagi nih;
gini gan, ane tanggal 15 september kemaren ke jakarta, kebetulan ane naik kereta Gaya Baru Malam Selatan dari surabaya semud. selama perjalanan tidak ada keluhan. perjalanan mengasikkan gan. banyak pengemis juga pengamen yang maksa maksa gitu. jujur ini pengalaman pertama ane ke jakarta lewat jalur selatan. ane biasa lewat jalur utara dan kelihatan kontras banget deh. enakan lewat utara, menurut ane sih.
sesampainya di stasiun Pasar Senen, pagi sekitar jam 7 an. ane dan teman ane langsung cari toilet, buat cuci muka sekalian mandi sih. nah, di depan toilet itu ada tulusan berlatar belakang biru jelas banget "TOILET GRATIS" tapi kok diluar ada penjaganya? yah udah ane giliran bersih bersih badannya. setelah teman ane selesai, giliran ane. tak lama sih ane mandinya. setelah selesai, ane kan beres beres gitu didepan toilet, di bangku panjang. ane pikir sih GRATIS, setelah ane mau beranjak, eh malah dikejar, katanya bayar, berdua 4ribu. waduh, temen ane langsung beradu argument sih, bilang gratis, tapi ane kan orangnya gak enakan, ya udah gue kasih tuh orang, 5ribu, kembalinya suruh ambil sama ane. tujuannya sih biar dia ngerasa aja gitu, eh malah senyam senyum nylonong aje gak terima kasih. buset dah... (sebenarnya ini juga pernah gue alami di stasiun gubeng surabaya juga di jatinegara, kalau ini mah gue cuma kencing doang. malah disuruh bayar.)
Aneh bukan? sudah jelas jelas ada tulisan GRATIS malah disuruh bayar, apa ini cuma pajangan doang yah Gan. seharusnya PT KAI konsisten dong dan memberi sanksi pada orang yang menjaga toilet ini. kalau alasannya buat ngebersihin toilet, kan mereka dibayar?
itu keluhan pertama ane gan,
yang kedua masih di senen, ane kan beli tiket gan sekeluarnya dari toilet. ane ke loket kertajaya gan, ane pesen dua tiket keberangkatan ntar sorenya. mbaknya pake jilbab miskin senyum. ane ditarik 90ribu gan berdua, padahal tiketnya cuma 43500 gan, kalau berdua yang 87000..
ini baru ane sama temen ane, bagaimana kalau hal inii diterapkan pada ribuan orang penumpang kertajaya, gila kan ceperannya mbak penjaga loket miskin senyum ini?? saya langsung menyela, mbak, mana kembaliannya, kan seharusnya 87ribu, eh mbaknya marah mukanya, ane dikasi seribuan koin satu. yah kurang mbak, ane bilang, eh malah marah dan ngasih uang 2 ribuan dengan gak sopan sedikit dilempar gitu. waduh, ini orang, ehm.... kok bisa yah PT KAI merekrut orang orang demen ceperan tidakk hall seperti ini juga miskin senyum bi jutek abis...
Seharusnya PT KAI mempertimbangkan apa yang saya alami ini. semoga menjadi masukan yah...
|
3rd October 2012
