Kejadian paling mengesalkan dan menyebalkan di APOTEK NISSI

[mercusuar]

halo gan! sori nih ya malem-malem gini ane ngeshare uneg2 di lounge kaskus. abis gimana lagi, kesel banget sih.. oiya sebelumnya minta maaf kalo salah room.



jadi, ane ini adalah mahasiswa farmasi Unair semester 5. nah, saat ini sedang ada 1 mata kuliah yg ngasih tugas survey tentang pelayanan apotek dan harga salah satu obat generik & merk dagangnya lalu membandingkan harganya dg yg ada di apotek lain (kelompok ane dapet tugas suruh cari harga obat dextrometorphan).



singkat cerita, tadi sore ini selesai kuliah, ane sama kelompok ane sepakat untuk survey apotek. survey apotek pertama kita lalui dengan lancar wal afiat , kemudian lanjut kita ke apotek kedua. nah di sinilah cerita dimulai. apotek yg kami kunjungi kali ini namanya apotek NISSI. mungkin bagi orang yg tinggal di surabaya tau. letaknya di daerah klampis, depan perumahan wisma mukti, samping rumah makan soto pak djayus.



begitu kita masuk dan menjelaskan kalo kami ini mahasiswa FFUA yg sedang menjalankan tugas, kami langsung disambut dengan jutek sama mba penjualnya tapi dengan tetap sabar, kami lanjut bertanya hal2 yg berkaitan dengan survey kami. kami menanyakan berapa harga obat generik dextrometorphan di apotek ini, dan dijawab dengan ketus oleh mbaknya "Rp 200 per butir." setelah itu mbak satu ini masuk ke dalam nggak jelas, kyk males gitu ngelayanin kita . oke, kita panggil mbak satu ini namanya mba monster. setelah dia masuk ke dalam, digantikanlah oleh mba penjual yg lain. dg mba penjual yg ini kami bilang kalo pengen sekalian beli dextrometorphannya, karena nggak enak ke apotek cuma nanya2 doang. kemudian mba ini juga masuk ke dalem. yaudah kita tunggu, kita mikirnya lagi mau diambilin obatnya.



kita tunggu sambil bercanda-canda bareng. menit demi menit berlalu. trus ane mulai mikir kok ngambil obat aja lama bener sih?! temen2 ane jg udah mulai gak sabar. ternyata dari luar kedengeran mba2 itu lg pada ngobrol di dalem, bukannya malah ngelayanin pasien!! dari situ ane tambah kesel. tapi yaudah masih bisa ane tahan. setelah ditunggu-tunggu, akhirnya keluarlah si mbak monster. dia langsung menuju kasir dan ngurus apaan tau dah. dan yg bikin kaget, si mbak monster ini tiba2 ngebentak, "Mau apa lagi?!" waaaaah! dari sini emosi ane kepancing gan. bukannya obatnya diambilin, kita malah dibentak! gak terima ane gan



di sini ane mencoba utk tetap stay calm dg menanyakan mana obat yg kami minta tadi? namun yg mengagetkan lagi, si mba monster ini malah jawab sekenanya dengan ketus dan arogan, "dextrometorphan gak bisa dibeli tanpa resep dokter!"

loh di sini ane mikir, perasaan dextro itu termasuk obat bebas tebatas deh (dapat dijual dan dibeli bebas di warung, swalayan dan apotek) dan bukan termasuk obat keras jadi nggak masalah kalo dibeli tanpa resep dokter. sekedar info aja sih, bukan rahasia lagi obat2 golongan obat keras sekarang ini aja bisa didapetin dg mudah di apotek2 tanpa resep dokter, masa obat yg gituan aja gak boleh dijual tanpa resep dokter? terkesan munafik banget! ane yakin kalo kami dateng ke apotek itu bukan sebagai mahasiswa yg lagi survey, dan beli obat golongan obat keras, pasti bakal dikasih dg mudahnya! miris memang tapi inilah realitanya.



lanjut! ane trus bilang dg agak emosi, "loh mba, masa gak boleh dibeli?? ini kan bukan obat keras??" si mba monster masih dg keukeuh bilang gak boleh dibeli tanpa resep dokter, tanpa menjabarkan alasannya kenapa dan tentu masih dg nada bicara yg super menjengkelkan. ane tambah emosi lagi. "mba! dextro itu kan obat bebas terbatas!" bilang ane ke mbanya dg agak ngebentak. si mba monster ini tetep bukannya ngejelasin baik2, malah balik emosi sampe gebrak2 meja! sambil bilang gini, "MAS, saya ini juga apoteker!! bla bla bla bla....!!!" whatever. ya ampun, HELLLLOOO?? yg harusnya marah itu, ane atau dia?? dia ini berurusan sama pelanggan loh! biarpun kami mahasiswa yg lagi survey, posisi kami tetap pelanggan! pelanggan adalah raja! kami datang baik2, tapi responnya kenapa malah begini?



oiya, btw, tadi sempet nanya2 sama temen ane yg pernah kerja di apotek via bbm, katanya emang akhir2 ini dextrometorphan itu sering disalahgunakan utk bikin nge-fly, semacam efek narkoba gitu lah. makanya biarpun dia golongan obat bebas terbatas tapi penjualannya dicabeinsi. okelah, kalau memang itu alasannya ane terima. tapi yg bikin jengkel adalah si mba monster itu boro2 ngasih tau alasan yg jelas biar kita nggak salah paham, eh dia malah marah-marah. emang dasar setaaaaan!



di sini kesabaran ane udah bener2 habis. meledaklah emosi ane, ane katain aja tuh apoteknya kenceng2, ane sampe bilang F*CK YOU loh gan! padahal ane tuh biasanya gak pernah marah2 di depan umum, apalagi sampe ngutuk2 gitu. ini bener2 keterlaluan soalnya. abis itu ane langsung keluar dari apotek jahannam itu dibimbing sama salah satu temen ane dan meninggalkan mba monster gila itu sama temen2 ane yg lain. temen2 ane di situ cuma bisa speechless , karena emang gak biasanya ane kyk gini. abis itu ane bertekad untuk share ttg kejadian tadi ke surat pembaca dll termasuk di kaskus.

yaa mungkin agak lebay sih, tapi biar tau rasa deh itu apoteknya! biar next time lebih bisa menghargai konsumen. sumber penghasilannya dari mana kalo nggak dari konsumen ya gak?



sekarang gini deh, apotek di surabaya itu jumlahnya banyak dan menjamur di mana-mana. lha kalo pelayanannya kyk gitu, jelas pelanggan nggak bakal mau lagi balik ke apotek itu. kurang kerjaan banget kan? justru dg semakin ketatnya persaingan apotek, harusnya sekarang itu yg dijual value dari pelayanannya. kalo produk, semua apotek sama kan? at least nggak jauh beda lah.. jadi sekarang itu yg dicari orang ya apotek yg mutu pelayanannya bagus! kalo pelayanannya mengecewakan mending apoteknya ditutup trus ganti usaha tambel ban. gak usah capek2 ramah sama pelanggan.



terima kasih bagi yg udah menyimak dan sekali lagi ane minta maaf ya gan kalo curhatan ane kepanjangan atau salah room, abis bingung mau dilampiasin kemana, dan setelah ane pikir-pikir kaskus is the best dah jadi gimana menurut agan2 tentang apotek Nissi tadi?