emang gini yah SOP JNE ?

[rumahmenteng]

Ane ada kasus gini, ane mesen barang online dari Jakarta Selatan ke Kotamobagu, dikirim dari tanggal 12/12/2011, ane cek di webnya JNE barang udah sampe di Manado Tanggal 14/12/2011. Tanggal 16/12/2011 barang belum nyampe, ane coba hubungi JNE Manado, tapi telponnya sibuk terus, pas masuk telponnya gak ada yang angkat, sekitar 1 jam ane coba gak ada hasil. Akhirnya komplen ke JNE pusat katanya akan dikabarkan melalui telpon tentang kiriman ane. ane tungguin sampai detik sekarang gak ada telpon. keesokan harinya 17/12/2011 ane berhasil menghubungi JNE Manado via Telp. Kira2 begini dialog percakapannya :




[/spoiler][spoiler=open this] for Dialog via telp dgan karyawan JNE Manado:






Saya : Pak mau cek kiriman

Jne : no resinya ada ?

Saya : xxxxxxxxxx

Jne : barangnya sdah d manado.

Saya : kapan dikirim ke kotamobagu?

Jne : kurirnya belum datang

Saya : bisa nda minta tolong kurir JNE antarin ke pangkalan paris (angk. Antar kota) antarin ke sini biar saya yg bayar,soalnya barangnya udah sangat dbutuhkan.lagian barangnya kan sdah dari tanggal 14 d Manado.

Jne : gak bisa,kalo bapak butuh bapak ambil aja sndiri disini.

Saya : yah,kan saya udh bayar saya minta pelayanan donk..

Jne : .....

Saya : ya udh deh..



Barangnya itu buat hadiah pada malam harinya,barang udah 3 hari di manado. Saya agak kecewa dgn jawaban dri pihak jne manado,klo memang gak bisa kasih alasan lain misalnya "udah SOP nya gitu pak",itu kan lebih baik dari pada jawaban : "ambil aja disini sndiri". Jarak dari kotamobagu - manado 4 jam.



Akhirnya ane minta tolong ama temen yang lagi di Manado teman ane udah nyari tu kiriman,pertama ke agen JNE yg alamatnya tertera disitus JNE, pas nyampe sana,katanya disitu cman tempat pngiriman,kalo pengambilan di tempat lain dia ngasih alamatnya,pas nyampe sana,katanya barangnya ada d JNE yg satu lagi,huffffff... Ribet amat sih mau ngambil kiriman aja.dan jaraknya lumayan jauh,apa lagi teman ane pake angkot.mang gitu yah JNE?