1. masih dalam masa 14 hari terhitung setelah barang diterima buyer
2. pemakaian kondisi wajar
3. barang dikirim dahulu ke seller agar seller bisa mengecek kerusakan, ( ongkir ditanggung buyer)
4. jika barang yg diterima buyer memang rusak, maka seller mengirim barang baru ke buyer . jika ternyata tidak rusak , dalam hal ini kemungkinan buyer kurang pas dalam pemasangannya, maka barang tidak diganti dan dikirim balik ke buyer. ( ongkir ditanggung seller)