Peraih Penghargaan Indonesia Tourism Award (ITA) 2011

[bakpaoayam]

Bertempat di Grand Studio Metro TV, Jakarta, Kamis, 8 Desember 2011, Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif memberikan penghargaan Indonesia Tourism Award (ITA) 2011 kepada sejumlah pemimpin daerah dan para pelaku industri pariwisata di Tanah Air.





Indonesia Tourism Award 2011 dihadiri oleh Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, Mari Elka Pangestu, serta Wakil Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, Sapta Nirwanda, Pemimpin Umum dan Pemimpin Redaksi SWA Kemal E Gani. Para juri terdiri dari professional dan ahli bidang pariwisata di Indonesia, antara lain: Drs. Imam Hudaya, Daniel Surya, Ir Budi Karya Sumadi, Gatot Sumarsono dan Wuryastuti Sunario.





Indonesia Tourism Award (ITA) sudah berlangsung untuk ketiga kalinya dan bertujuan untuk mendorong para pemimpin daerah (provinsi, kota, dan kabupaten) serta pelaku industri pariwisata agar terus berbenah dan meningkatkan kreativitas dalam memberikan pelayanan terbaik kepada wisatawan domestik (wisnus) dan mancanegara (wisman). ITA merupakan hasil survei dalam bidang industri pariwisata Indonesia sekaligus pengakuan dan penghargaan kepada mereka yang berprestasi.





Berikut daftar penerima penghargaan Indonesia Tourism Award 2011.



Provinsi Terbaik dalam Pengembangan Pariwisata:

1. Bali

2. Jakarta

3. Yogyakarta



Kota dengan Pelayanan Terbaik (bagi wisatawan):

1. Malang, Jawa Timur

2. Denpasar, Bali

3. Tana Toraja, Sulaweis Selatan



Kota Tujuan Wisata Terfavorit:

1. Raja Ampat, Papua Barat

2. Denpasar, Bali

3. Badung (Bali)



Daerah Tujuan Wisata Terfavorit:

1. Pantai Waisai, Raja Ampat, Papua Barat

2. Tanah Lot (Bali)

3. Jatim Park (Jawa Timur)



Penghargaan Khusus Pariwisata :

1. Kota Sawahlunto, Sumatra Barat

2. Provinsi Bangka Belitung



Kategori Industri Pariwisatwa:

1. Hotel Bintang Lima Terbaik : Hotel Mulia Senayan

2. Hotel Bintang Empat Terbaik: Santika Premiere Jakarta

3. Hotel Bintang Tiga Terbaik : The Aroma's Kuta

4. Restauran Terbaik : Bandar Jakarta

5. Mal Terfavorit : Plaza Senayan

6. Mal Terfavorit Luar Jakarta : Paris van Java, Bandung

7. Mal Terfavorit Luar Jawa : Ska Mal



Penerbangan Layanan Penuh Terfavorit:

Garuda Indonesia



Penerbangan Layanan Ekonomi Tervaforit :

Sriwijaya Air



Biro Perjalanan Terfavorit:

Panorama Tour



Armada Taksi Terfavorit:

Putra



Spa Terfavorit:

Javana Spa



Lapangan Golf Terfavorit:

Royale Jakarta



Pemberian penghargaan Indonesia Tourism Award (ITA) 2011 ini merupakan hasil survey yang dilakukan terhadap 1.500 wisatawan, terdiri dari 1.350 wisatawan Nusantara dan 150 wisatawan mancanegara. Selain hasil survey, beberapa kategori industri pendukung juga melibatkan 100 responden dari kalangan profesional dan eksekutif. Di tiap kota, jumlah responden yang disurvei berkisar 60-90 wisatawan.





Metodologi survei dilakukan dengan mengombinasikan dua model analisa, yakni analisa kepuasan dan net promoter score (NPS) untuk penentuan peringkat kota/kabupaten yang paling memuaskan dan direkomendasikan. Untuk mendapatkan indeks NPS, setiap responden diminta untuk memberikan penilaian 0-10 terhadap kota-kota yang masuk nominasi sebagai kota yang direkomendasikan. Nilai 9-10 disebut promoter, nilai 7-8 dikategorilan neutral dan 0-6 dikategorikan detractor. Angka NPS diperoleh dengan menghitung jumlah orang yang memberikan skor 9-10 (promoter) dikurangi dengan jumlah orang yang memberikan skor 0-6 (detractor).





Selain itu, pemenang juga ditentukan melalui Indeks kepuasan konsumen dihitung dari prosentasi responden yang memilih 2 skor tertinggi (Top 2 Boxes) dengan skala 1-10. Para responden diminta memberikan penilaian terhadap 9 aspek (kebersihan, informasi wisata, kewajaran biaya, promosi, keragaman obyek, keamanan, keunikan obyek dan keramahan).





Hasil survei tersebut akan menghasilkan studi yang dapat dipakai sebagai masukan untuk perbaikkan ke depannya. Selain itu, juga untuk mengetahui siapa saja para pemimpin daerah dan pelaku di industri pariwisata yang berprestasi di bidang pariwisata. Hasilnya dapat diketahui kota dan tujuan wisata mana di Indonesia yang menjadi unggulan.





Para penerima penghargaan Indonesia Tourism Award (ITA) 2011 ini dituntut mempertahankan dan meningkatkan produk pariwisata yang berkualitas dan pelayanan terbaik terhadap pelanggannya. Sementara untuk yang belum terpilih menjadi pemicu utnuk meningkatkan diri dalam produk dan pelayanan.





Program ITA 2011 diharapkan dapat mendorong semua pihak termasuk masyarakat untuk bersama-sama menggairahkan dan memajukan industri pariwisata Indonesia. Terutama itu dalam rangka menghadapi Liberalisasi Pariwisata ASEAN dimana pemerintah berupaya menciptakan iklim yang nyaman agar pelaku pariwisata berkembang secara efektif dan efisien.