Dapet tiket gratis dari mandala, tapi......

[bakwanmalang]

Ane adalah salah satu korban dari bangkrutnya mandala, bayangin ane kumpulin duit susah susah, buat ngajak istri dan anak ane jalan jalan ke singapore, dan akhirnya ane beli tiket PP mandala air. lalu ketika ane dan keluarga lagi asik asik menikmati liburan di singapore, tiba tiba temen ane sms ane, bahwa dia liat di berita, bahwa mandala air tutup. kontan aja ane panik setengah mati...bayangin, kalo mandala beneran tutup, gmn caranya ane pulang...secara duit ane pas pas an buat nginep di hotel, dan makan selama 2 hari doank. dan akhirnya ane coba crosschek ke mandala...dan ternyata no telp mereka gak bisa di hubungi lagi. lalu ane kirim email, dan ternyata cuma dibalas dengan PERMOHONAN MAAF !!



kontan ane panik banget, mikirin gmn caranya anak dan istri ane bisa pulang..untung ada temen yang bantu urusin ane dan keluarga balik dengan penerbangan lain. dan sampe dijakarta ane coba urus kerugian ane di mandala, dan mereka janji akan refund duit tiket. dan sudah lebih dari 2 tahun, baru akhirnya kemarin ane dapet email dari mandala. bahwa ane dapet refund dalam bentuk voucher (sebesar kerugian ane)...tapi yang parahnya adalah itu voucer cuma buat sekali pake....



ya udah lah ane trima aje, memang nasib konsumen di indonesia. selalu dijajah oleh kepentingan orang yang banyak duit.




[/spoiler][spoiler=open this] for senasib:




Jakarta - Calon penumpang Mandala Airlines tak puas dengan refund tiket yang dilakukan manajemen. Pasalnya, dana calon penumpang tak dapat dikembalikan secara tunai melainkan jadi voucher.



Voucher tersebut bisa digunakan untuk memesan tiket penerbangan Mandala yang bisa digunakan hingga jangka waktu 30 November 2012.



"Menurut saya tidak adil, dengan segala upaya yang pernah kita coba ke Mandala untuk pertanggungjawabannya, mungkin saya adalah satu dari sekian banyak orang yang telah dirugikan oleh Mandala, ternyata refund dalam bentuk voucher yang hanya bisa ditukar dengan pembelian tiket kembali tidak bisa refund dalam bentuk uang," kata salah satu pembaca detikFinance, Selasa (8/5/2012).



Calon penumpang tersebut bernama Dian Rovita Sari yang mengaku membeli tiket Mandala pada 3 Desember 2010 silam dengan kode booking QCTW2H via online Jakarta-Singapura dan Singapura-Jakarta. Setelah lama melayangkan proses, baru beberapa hari lalu diberi tanggapan.



Ia diberi jawaban oleh Mandala yang kira-kira isinya seperti ini:



Voucher harus digunakan sampai 30 November 2012; 2359hrs (+8GMT).

Voucher dapat digunakan oleh orang lain yang bukan penumpang semula yang terdaftar.

Voucher dapat digunakan untuk penerbangan Mandala Airlines (RI) yang terbuka di sistem dan bergantung pada ketersediaan kursi.

Voucher tidak berlaku untuk harga promosi dan reservasi group.

Voucher berlaku hanya untuk satu kali transaksi saja.

Semua voucher dan sisa kredit yang tidak terpakai tidak dapat ditransfer, tidak dapat dikembalikan dan ditukar dengan uang tunai. Dan semua pemesanan atau pembukuan bergantung pada syarat dan ketentuan yang berlaku yang ada di situs web kami.



"Sangat tidak fair! Bagaimana dengan saya yang sudah terlanjur kecewa dan tidak mau ditukar dengan tiket? Bukan masalah uangnya, tapi lebih pada rasa kecewa karena selama ini dari tahun 2010 belum ada respons," imbuhnya.



Secara terpisah, manajemen Mandala menyatakan refund tersebut merupakan niat baik perseroan kepada penumpang. Investor baru Mandala, yaitu Saratoga dan Tiger Airways, menawarkan sebuah voucher kredit yang bernilai sama dengan tiket mereka yang tidak sempat terpakai.



"Dari sejak awal proses investasi, Mandala yang baru dan para investornya ingin para penumpang untuk merasakan manfaaat dari bangkitnya maskapai tersebut, sebuah ikon Indonesia yang dicintai, kembali terbang di langit Indonesia," kata Mandala dalam keterangan tertulisnya.



Para konsumen terdahulu dapat mendaftarkan diri di www.mandalaair.com. Proses registrasi dimulai pada hari Kamis, 29 Maret dan berakhir pada Senin 16 April.



Klaim yang diterima diluar periode yang sudah ditentukan tidak akan diproses lebih lanjut. Setelah klaim diverifikasi, sebuah voucher akan dikirim secara elektronik dan para penumpang diberi waktu 6 bulan untuk menukarkan voucher tersebut dengan tiket Mandala Airlines.



Manajemen Mandala menambahkan, penawaran ini akan tunduk kepada peraturan PKPU serta hak-hak para kreditor, dan di saat yang bersamaan juga memberi jalan kepada Mandala Airlines untuk memberikan apresiasi dan berterimakasih kepada konsumen atas dukungan yang telah diberikan.